Zewnętrzny dział IT dla małych i średnich firm w Polsce

Zewnętrzny dział IT dla Twojej firmy

Helpdesk, konta, backup, bezpieczeństwo i infrastruktura — zdalnie, w jednym przewidywalnym abonamencie.

Poproś o wstępną wycenę

Odpowiadamy w ciągu dnia roboczego.

100% zdalnieDla firm 5–100 osóbSLA w umowieZgodność z RODO

Dla kogo

Najczęściej trafiamy do firm, które doszły do momentu, w którym «jakoś to działa» już nie wystarcza

Nie każda firma potrzebuje własnego działu IT. Ale wiele firm dochodzi do etapu, w którym brak odpowiedzialnego IT w firmie zaczyna kosztować czas, pieniądze i spokój zespołu.

01

Firma bez własnego IT

Kwestie techniczne lądują na biurku właściciela, office managera albo «tej osoby, która zna się trochę bardziej».

  • Nikt formalnie nie odpowiada za IT
  • Nowi pracownicy czekają na dostępy
  • Brak backupu i polityki bezpieczeństwa
02

Jeden administrator nie wystarcza

Firma rośnie szybciej niż możliwości jednej osoby. Pojawia się backlog, a bezpieczeństwo i infrastruktura są odkładane.

  • Administrator przeciążony codziennymi zgłoszeniami
  • Brak zastępstwa — urlop to ryzyko
  • Tematy bezpieczeństwa i serwerów ciągle wracają
03

Zespół zdalny lub hybrydowy

Pracujesz z rozproszonym zespołem i potrzebujesz porządku w dostępach, urządzeniach, VPN i bezpieczeństwie.

  • Brak jednolitego VPN i polityk dostępu
  • Urządzenia firmowe bez centralnego zarządzania
  • Wielu dostawców IT, nikt za całość nie odpowiada

Nie dla Ciebie, jeśli…

Nie pasujemy do firm, które potrzebują wyłącznie jednorazowej naprawy lub szukają najtańszej pomocy ad hoc. Oferujemy stały model współpracy.

Sprawdź, co obejmuje obsługa

Rozpoznajesz to?

Gdy IT działa na pół gwizdka, firma płaci za to codziennie

Najczęściej problem nie wygląda jak awaria serwera. Wygląda jak opóźnienia, chaos, niejasny podział odpowiedzialności i ciągłe wracanie do tych samych tematów.

  1. 01

    Chaos z dostępami

    Nowi pracownicy czekają na dostępy, a byli pracownicy mają je zbyt długo.

  2. 02

    Rozproszone dane i konta

    Poczta, pliki i konta są rozproszone, więc nikt nie ma pełnego obrazu sytuacji.

  3. 03

    Zgłoszenia IT bez adresu

    Zgłoszenia IT krążą po firmie zamiast trafiać do jednego odpowiedzialnego zespołu.

  4. 04

    Backup tylko teoretycznie

    Backup istnieje tylko na papierze — dopóki nie trzeba czegoś odzyskać.

  5. 05

    Zależność od jednej osoby

    Cała wiedza IT w jednej głowie. Urlop, choroba lub odejście — i firma zostaje bez wsparcia.

  6. 06

    Bezpieczeństwo na później

    Bezpieczeństwo odkłada się na później, bo zawsze są pilniejsze sprawy.

Właśnie w takim momencie zewnętrzny dział IT przestaje być kosztem «na wszelki wypadek», a zaczyna być narzędziem porządku i kontroli.

Porównanie

Jeden administrator czy zewnętrzny dział IT?

Wewnętrzny specjalista ma sens w niektórych firmach. Ale jeśli potrzebujesz szerszych kompetencji, zastępowalności i przewidywalnego modelu — zewnętrzny dział IT bywa bardziej praktyczny.

Zakres kompetencji

Jeden administrator

Zależy od jednej osoby i jej specjalizacji

Zewnętrzny dział IT

Wsparcie operacyjne + infrastruktura + bezpieczeństwo

Ciągłość obsługi

Jeden administrator

Urlop, choroba lub odejście = ryzyko przerwy

Zewnętrzny dział IT

Zespół i proces zmniejszają zależność od jednej osoby

Skalowanie

Jeden administrator

Każdy nowy temat obciąża jednego specjalistę

Zewnętrzny dział IT

Zakres rozszerzamy wraz z rozwojem firmy

Model kosztowy

Jeden administrator

Wynagrodzenie, podatki, rekrutacja, narzędzia

Zewnętrzny dział IT

Stały model usługowy dopasowany do zakresu

Odpowiedzialność

Jeden administrator

Często ustalenia są ustne, bez dokumentacji

Zewnętrzny dział IT

Proces, dokumentacja i miesięczny przegląd

Dla niektórych firm najlepszy jest model co-managed: wewnętrzny administrator zostaje, a my przejmujemy obszar infrastruktury i bezpieczeństwa.

Zakres usług

To nie jest pomoc komputerowa od czasu do czasu. To stały dział IT dla firmy.

Zakres dobieramy do Twojego środowiska, ale najczęściej obsługa obejmuje następujące obszary:

Helpdesk i wsparcie pracowników

Rozwiązujemy codzienne problemy IT zdalnie — od poczty i dostępów po błędy oprogramowania.

Bezpieczeństwo IT

MFA, polityki dostępu, podstawowe mechanizmy ochrony i zarządzanie ryzykiem.

Backup i odzyskiwanie danych

Automatyczne kopie zapasowe z monitoringiem i okresową weryfikacją przywracania.

Microsoft 365 / Google Workspace

Administracja pocztą, licencjami, Teams, Drive, SharePoint lub Meet.

Konta i uprawnienia

Tworzymy, zmieniamy i zamykamy konta. Pilnujemy procesu onboardingu i offboardingu.

Zarządzanie urządzeniami

Inwentaryzacja, konfiguracja laptopów i stacji roboczych, pomoc przy wymianie sprzętu.

Sieć, Wi-Fi i VPN

Wsparcie warstwy sieciowej firmy oraz bezpieczny dostęp zdalny dla pracowników.

Serwery i infrastruktura

Monitoring, aktualizacje i administracja serwerami lub środowiskami chmurowymi.

Dodatkowo

Koordynacja dostawców IT
Raportowanie i przegląd

Jeśli czegoś nie ma w standardzie — mówimy to wprost. Onsite, 24/7, development i projekty wdrożeniowe rozliczamy osobno.

Jak zaczynamy

Jasny start obsługi IT — bez chaosu i przestojów w pracy firmy

Dla wielu firm to pierwsza współpraca z zewnętrznym działem IT. Dlatego proces od początku powinien być prosty, zrozumiały i przewidywalny.

01

Zgłoszenie i krótka rozmowa

Kontaktujesz się z nami, a my wracamy tego samego dnia roboczego. Krótko rozmawiamy o skali firmy i obecnym środowisku.

Do 24h
02

Zdalna diagnoza i propozycja

Analizujemy sytuację, wskazujemy priorytety i przygotowujemy propozycję zakresu oraz model współpracy.

2–4 dni robocze
03

Uzgodnienie warunków i start

Ustalamy kontakt po stronie klienta, priorytety pierwszych działań i listę potrzebnych dostępów.

1–2 dni robocze
04

Onboarding i dokumentacja

Inwentaryzacja, porządkowanie kont, konfiguracja monitoringu i kanału zgłoszeń. Wszystko zdalnie.

5–10 dni roboczych
05

Stałe wsparcie i przegląd

Działamy jak Twój zewnętrzny zespół IT — z bieżącą obsługą, miesięcznym przeglądem i rekomendacjami.

Od 1. miesiąca

Od pierwszego kontaktu do pełnej obsługi najczęściej mijają 2–3 tygodnie. Bez przestojów w pracy firmy.

Na start wystarczy jedna osoba kontaktowa, ogólny opis środowiska oraz dostęp do systemów objętych obsługą.

Pakiety

Pakiety obsługi IT dopasowane do etapu rozwoju firmy

Nie wciskamy wszystkim tego samego zakresu. Inne potrzeby ma firma bez własnego IT, inne zespół z jednym administratorem, a jeszcze inne organizacja z rozproszonymi pracownikami.

5–15 osób

Start

Dla firm, które chcą uporządkować podstawy IT.

od 1 290 zł/mies.

zależnie od zakresu

  • Helpdesk i wsparcie pracowników
  • Konta i uprawnienia
  • Microsoft 365 / Google Workspace
  • Backup i odzyskiwanie danych
  • Inwentaryzacja urządzeń
  • Miesięczny przegląd
Najczęściej wybierany
15–50 osób

Growth

Dla firm, które potrzebują opieki nad siecią, VPN i bezpieczeństwem.

od 2 490 zł/mies.

zależnie od zakresu

  • Wszystko z pakietu Start
  • Sieć, Wi-Fi i VPN
  • Bezpieczeństwo IT (MFA, polityki)
  • Serwery i infrastruktura
  • Koordynacja dostawców IT
  • Priorytetowy czas reakcji
50–100+ osób

Business

Dla środowisk złożonych z wyższym SLA i rozszerzonym monitoringiem.

od 4 990 zł/mies.

zależnie od zakresu

  • Wszystko z pakietu Growth
  • Rozszerzony monitoring i alerting
  • Kwartalna mapa drogowa IT
  • Wyższy poziom SLA
  • Regularne spotkania serwisowe
Własny admin

Co-managed

Dla firm z własnym administratorem, potrzebujących dodatkowej eksperckiej wiedzy.

Wycena indywidualna

dopasowana do zespołu

  • Infrastruktura i bezpieczeństwo
  • Backup i monitoring
  • Wsparcie drugiej linii
  • Zakres ustalany indywidualnie

Pakiet finalny ustalamy po krótkiej diagnozie, bo zakres zależy od liczby użytkowników, środowiska i wymagań.

Realne wdrożenia

Typowe sytuacje, w których firmy decydują się na zewnętrzny dział IT

SMB / 18 pracowników / Warszawa01

Punkt wejścia: Brak wewnętrznego IT

«Nie mieliśmy nikogo, kto naprawdę odpowiada za IT — dostępy, hasła, backupy, wszystko w Excelu.»

— CFO

  • Audyt i przekazanie dostępów: 2 tygodnie
  • Offboarding konta: miesiące → 1 dzień
  • Migracja 18/18 osób na firmową pocztę
  • Backupy automatyczne, weryfikowane co tydzień

Obecnie: helpdesk z SLA 4h, stała opieka

100% zdalnie, bez wizyt onsite
Logistyka / 42 pracowników / Wrocław02

Punkt wejścia: Admin + wzrost firmy

«Nasz admin jest dobry, ale jest sam — i to czuć w każdej reklamacji.»

— Dyrektor operacyjny

  • Audyt bezpieczeństwa i plan: 3 tygodnie
  • MFA na 100% krytycznych systemów
  • VPN korporacyjny dla 42/42 użytkowników
  • Admin odciążony o ~25h/mies.

Obecnie: model co-managed, eskalacja 24/7

100% zdalnie, model co-managed
Kancelaria / 28 pracowników / Kraków03

Punkt wejścia: Compliance i RODO

«Potrzebowaliśmy porządku w danych i zgodności z RODO — tak, żeby klienci nam ufali.»

— Wspólnik zarządzający

  • Audyt i porządek w dostępach: 10 dni roboczych
  • Kontrola dostępu wg ról (RBAC) dla 28 osób
  • Backupy szyfrowane, centra danych w UE
  • Dokumentacja IT pod RODO (rejestry, procedury)

Obecnie: kwartalny przegląd zgodności

100% zdalnie, zero wizyt

Każda firma inna, ale diagnoza zawsze ta sama: 30–60 minut online, bez zobowiązań.

Kompetencje

Zaplecze inżynierskie większe niż typowy helpdesk

Dla klienta liczy się prosty efekt: jeden partner, który potrafi ogarnąć zarówno codzienne wsparcie, jak i bardziej złożone tematy infrastrukturalne.

  1. 01

    Infrastruktura i serwery

    Administracja środowisk Linux, Windows Server, monitoring, aktualizacje i utrzymanie.

    LinuxWindows ServerHyper-VMonitoring 24/7Private Cloud
  2. 02

    Bezpieczeństwo i backup

    MFA, polityki dostępu, szyfrowane backupy, monitoring zagrożeń i reakcja na incydenty.

    MFASzyfrowanieBackup & DREU Data Centers
  3. 03

    Microsoft 365 / Google Workspace

    Pełna administracja pocztą, licencjami, Teams, Drive i narzędziami pracy zespołowej.

    ExchangeTeamsSharePointGoogle Drive
  4. 04

    Sieci i VPN

    Konfiguracja, monitoring i wsparcie warstwy sieciowej oraz bezpiecznego dostępu zdalnego.

    VPNFirewallVLANWi-Fi
  5. 05

    Koordynacja środowisk

    Współpraca z dostawcami, zarządzanie wielosystemowymi środowiskami i koordynacja ekosystemu IT.

    Vendor managementSLARemote-firstRaportowanie

Nie próbujemy wyglądać na wielką korporację. Naszą przewagą jest połączenie kompetencji infrastrukturalnych z elastycznym, partnerskim modelem obsługi.

Dane i bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo IT i porządek w danych — bez zbędnego straszenia

RODO nie zaczyna się od dokumentu. Zaczyna się od tego, kto ma dostęp do danych, czy backup działa i czy w firmie panuje kontrola nad kontami i zmianami.

Porządek w dostępach

Kontrola kont, uprawnień i bezpieczne przekazywanie dostępów przy onboardingu.

RBACSSOAudyt dostępówOffboarding SLA

Praca zdalna bez ryzyka

VPN, bezpieczny dostęp i nadzór nad urządzeniami — bez potrzeby stałych wizyt.

VPNMFADevice managementZero-Trust ready

Kontrolowany backup

Automatyczne kopie zapasowe z szyfrowaniem, przechowywanie w EU i weryfikowane przywracanie.

AES-256Kopie w EUTesty co miesiącRetencja 30/90 dni

Umowa, NDA i zasady

Standardowy kontrakt IT z NDA i warunkami przetwarzania danych zgodnie z RODO.

NDADPARODO/GDPRAudyt
ZgodnośćRODO / GDPR readyEU Data CentersNDA standardISO-ready

Nie zastępujemy kancelarii ani inspektora ochrony danych. Porządkujemy obszar IT tak, aby Twoja firma miała realną podstawę do zgodności i mniejszego ryzyka operacyjnego.

FAQ

Najczęstsze pytania o zewnętrzny dział IT

Poniżej pytania, które najczęściej pojawiają się na pierwszej rozmowie. Jeśli czegoś brakuje — zapytaj w formularzu obok.

Tak — i to często rozwiązanie korzystniejsze niż utrzymywanie własnego działu. Zyskujesz szerszy zakres kompetencji niż jedna osoba jest w stanie pokryć, przewidywalny budżet zamiast niespodzianek kadrowych, odporność na urlopy i odejścia oraz czas zarządu na kluczową działalność zamiast rekrutacji i supportu IT.

Umów rozmowę i bezpłatną diagnozę

Opisz krótko swoją sytuację. Przygotujemy wstępną diagnozę i zaproponujemy model współpracy.

Nie musisz znać szczegółów technicznych. Wystarczy krótki opis tego, co dziś nie działa tak, jak powinno.