01
Компанія без власного ІТ
Технічні питання лягають на стіл власника, офіс-менеджера або «тієї людини, яка трохи більше розуміється».
- Ніхто формально не відповідає за ІТ
- Нові працівники чекають на доступи
- Немає бекапу та політики безпеки
Зовнішній ІТ-відділ для малих і середніх компаній
Зовнішній ІТ-відділ для вашої компанії
Helpdesk, акаунти, бекапи, безпека та інфраструктура — віддалено, в одному передбачуваному пакеті.
Відповідаємо протягом робочого дня.
AMHG
Helpdesk
Доступи
Backup
Безпека
Microsoft 365
VPN
100% віддаленоДля 5–100 працівниківSLA в договоріВідповідність GDPR
Для кого
Найчастіше до нас звертаються компанії, які дійшли до моменту, коли «якось працює» вже недостатньо
Не кожна компанія потребує власного ІТ-відділу. Але багато компаній доходять до етапу, коли відсутність відповідальної ІТ-функції починає коштувати часу, грошей та спокою команди.
02
Одного адміністратора недостатньо
Компанія зростає швидше, ніж можливості однієї людини. Накопичуються задачі, безпека та інфраструктура відкладаються.
- Адміністратор перевантажений щоденними зверненнями
- Немає підміни — відпустка стає ризиком
- Питання безпеки та серверів постійно повертаються
03
Віддалена або гібридна команда
Ви працюєте з розподіленою командою і потребуєте ладу в доступах, пристроях, VPN та безпеці.
- Немає єдиного VPN та політик доступу
- Корпоративні пристрої без централізованого управління
- Багато ІТ-постачальників, ніхто не відповідає за загальний результат
Не для вас, якщо…
Ми не підходимо для компаній, яким потрібен лише одноразовий ремонт або які шукають найдешевшу допомогу ad hoc. Ми пропонуємо постійну модель співпраці.
Впізнаєте це?
Неефективне ІТ щодня обходиться компанії надто дорого
Проблема рідко виглядає як падіння сервера. Частіше це приховані збитки: простої команди, хаос у процесах, розмита відповідальність та постійне вирішення одних і тих самих завдань.
- 01
Хаос з доступами
Нові працівники чекають на доступи, а колишні мають їх занадто довго.
- 02
Розрізнені дані та акаунти
Пошта, файли та акаунти розкидані — ніхто не має повної картини.
- 03
ІТ-запити без адреси
ІТ-питання блукають по компанії замість того, щоб потрапити до однієї відповідальної команди.
- 04
Бекап лише теоретично
Бекап існує лише на папері — поки не потрібно щось відновити.
- 05
Залежність від однієї людини
Усі ІТ-знання в одній голові. Відпустка, хвороба чи звільнення — і компанія залишається без підтримки.
- 06
Безпека на потім
Безпека постійно відкладається, бо завжди є терміновіші справи.
Саме в такий момент зовнішній ІТ-відділ перестає бути витратою «на всякий випадок» і стає інструментом порядку та контролю.
Порівняння
Один адміністратор чи зовнішній ІТ-відділ?
Внутрішній спеціаліст має сенс для деяких компаній. Але якщо вам потрібні ширші компетенції, підстраховка і передбачувана модель — зовнішній ІТ-відділ часто практичніший.
Обсяг компетенцій
Один адміністратор
Залежить від однієї людини та її спеціалізації
Зовнішній ІТ-відділ
Операційна підтримка + інфраструктура + безпека
Безперервність обслуговування
Один адміністратор
Відпустка, хвороба або звільнення = ризик перерви
Зовнішній ІТ-відділ
Команда та процес зменшують залежність від однієї людини
Масштабування
Один адміністратор
Кожна нова задача лягає на одного спеціаліста
Зовнішній ІТ-відділ
Обсяг розширюємо разом з розвитком компанії
Модель витрат
Один адміністратор
Зарплата, податки, рекрутинг, інструменти
Зовнішній ІТ-відділ
Фіксована сервісна модель під обсяг
Відповідальність
Один адміністратор
Часто працює на словах, без документації
Зовнішній ІТ-відділ
Процес, документація та щомісячний огляд
Для деяких компаній найкраща модель — co-managed: ваш внутрішній адміністратор залишається, а ми беремо на себе інфраструктуру та безпеку.
Обсяг послуг
Це не комп'ютерна допомога час від часу. Це постійна ІТ-функція для компанії.
Обсяг підбираємо під ваше середовище, але найчастіше обслуговування охоплює такі напрямки:
Helpdesk та підтримка працівників
Вирішуємо щоденні ІТ-проблеми віддалено — від пошти та доступів до помилок ПЗ.
ІТ-безпека
MFA, політики доступу, базові механізми захисту та управління ризиками.
Бекап та відновлення даних
Автоматичне резервне копіювання з моніторингом та періодичною перевіркою відновлення.
Microsoft 365 / Google Workspace
Адміністрування пошти, ліцензій, Teams, Drive, SharePoint або Meet.
Акаунти та доступи
Створюємо, змінюємо та закриваємо акаунти. Керуємо процесами онбордингу та офбордингу.
Управління пристроями
Інвентаризація, налаштування ноутбуків та робочих станцій, допомога із заміною обладнання.
Мережа, Wi-Fi та VPN
Підтримка мережевого рівня компанії та безпечний віддалений доступ.
Сервери та інфраструктура
Моніторинг, оновлення та адміністрування серверів або хмарних середовищ.
Додатково
Координація ІТ-постачальників
Звітність та огляд
Якщо чогось немає у стандартному обсязі — ми говоримо про це прямо. Onsite, 24/7, розробка та проєкти впровадження оплачуються окремо.
Як ми починаємо
Чіткий старт ІТ-обслуговування — без хаосу та простоїв
Для багатьох компаній це перша співпраця із зовнішнім ІТ-відділом. Тому процес від початку має бути простим, зрозумілим і передбачуваним.
01
Заявка та коротка розмова
Ви звертаєтесь до нас, а ми відповідаємо того ж робочого дня. Коротко говоримо про масштаб компанії та поточне середовище.
До 24 год02
Віддалена діагностика та пропозиція
Аналізуємо ситуацію, визначаємо пріоритети та готуємо пропозицію щодо обсягу та моделі співпраці.
2–4 робочі дні03
Узгодження умов та старт
Визначаємо контактну особу з боку клієнта, пріоритети на перші кроки та список потрібних доступів.
1–2 робочі дні04
Онбординг та документування
Інвентаризація, впорядкування акаунтів, налаштування моніторингу та каналу звернень. Все віддалено.
5–10 робочих днів05
Постійна підтримка та огляд
Працюємо як ваша зовнішня ІТ-команда — з поточною підтримкою, щомісячним оглядом та рекомендаціями.
З 1-го місяцяВід першого контакту до повного обслуговування зазвичай проходить 2–3 тижні. Без простоїв у роботі компанії.
Для старту достатньо однієї контактної особи, загального опису середовища та доступу до систем, які будуть охоплені обслуговуванням.
Пакети
Пакети ІТ-обслуговування під етап розвитку компанії
Ми не нав'язуємо всім однаковий обсяг. У компанії без ІТ, команди з одним адміністратором та організації з розподіленими працівниками — різні потреби.
5–15 осіб
Start
Для компаній, які хочуть упорядкувати основи ІТ.
від €349/міс.
залежно від обсягу
- Helpdesk та підтримка працівників
- Акаунти та доступи
- Microsoft 365 / Google Workspace
- Бекап та відновлення даних
- Інвентаризація пристроїв
- Щомісячний огляд
15–50 осіб
Growth
Для компаній, яким потрібні мережа, VPN та безпека.
від €649/міс.
залежно від обсягу
- Все з пакету Start
- Мережа, Wi-Fi та VPN
- ІТ-безпека (MFA, політики)
- Сервери та інфраструктура
- Координація ІТ-постачальників
- Пріоритетний час реакції
50–100+ осіб
Business
Для складних середовищ з вищим SLA та розширеним моніторингом.
від €1 290/міс.
залежно від обсягу
- Все з пакету Growth
- Розширений моніторинг та алертинг
- Квартальна ІТ-дорожня карта
- Вищий рівень SLA
- Регулярні сервісні зустрічі
Власний адмін
Co-managed
Для компаній з власним адміністратором, яким потрібна додаткова експертиза.
Індивідуальна оцінка
адаптована під команду
- Інфраструктура та безпека
- Бекап та моніторинг
- Підтримка другої лінії
- Обсяг узгоджується індивідуально
Фінальний пакет визначаємо після короткої діагностики, бо обсяг залежить від кількості користувачів, середовища та вимог.
Реальні впровадження
Типові ситуації, в яких компанії обирають зовнішній ІТ-відділ
Кожна компанія різна, але діагностика завжди однакова: 30–60 хвилин онлайн, без зобов'язань.
Компетенції
Інженерна експертиза ширша за типовий helpdesk
Для клієнта важливий простий результат: один партнер, який може закрити як щоденну підтримку, так і складніші інфраструктурні задачі.
- 01
Інфраструктура та сервери
Адміністрування Linux, Windows Server, моніторинг, оновлення та обслуговування.
LinuxWindows ServerHyper-VМоніторинг 24/7Private Cloud - 02
Безпека та бекап
MFA, політики доступу, зашифровані бекапи, моніторинг загроз та реакція на інциденти.
MFAШифруванняBackup & DREU Data Centers - 03
Microsoft 365 / Google Workspace
Повне адміністрування пошти, ліцензій, Teams, Drive та інструментів співпраці.
ExchangeTeamsSharePointGoogle Drive - 04
Мережі та VPN
Конфігурація, моніторинг та підтримка мережі й безпечного віддаленого доступу.
VPNFirewallVLANWi-Fi - 05
Координація середовищ
Робота з постачальниками, управління багатосистемними середовищами та координація ІТ-екосистеми.
Vendor managementSLARemote-firstЗвітність
Ми не намагаємося виглядати великою корпорацією. Наша перевага — поєднання інфраструктурних компетенцій з гнучкою, партнерською моделлю обслуговування.
Дані та безпека
ІТ-безпека та лад у даних — без зайвого залякування
GDPR починається не з документа. Воно починається з того, хто має доступ до даних, чи працює бекап і чи є контроль над акаунтами та змінами.
Контроль доступів
Контроль акаунтів, дозволів та безпечна передача доступів під час онбордингу.
RBACSSOАудит доступівOffboarding SLA
Віддалена робота без ризику
VPN, безпечний доступ та управління пристроями — без потреби постійних візитів.
VPNMFADevice managementZero-Trust ready
Контрольовані бекапи
Автоматичні копії з шифруванням, зберігання в EU та перевірене відновлення.
AES-256Копії в EUТести щомісяцяРетенція 30/90 днів
Договір, NDA та правила
Стандартний ІТ-контракт з NDA та умовами обробки даних відповідно до GDPR.
NDADPAGDPRАудит
ВідповідністьGDPR readyEU Data CentersNDA standardISO-ready
Ми не замінюємо юридичну фірму чи інспектора захисту даних. Ми впорядковуємо ІТ-функцію так, щоб ваша компанія мала реальну основу для відповідності та меншого операційного ризику.
FAQ
Найчастіші питання про зовнішній ІТ-відділ
Нижче питання, які найчастіше виникають під час першої розмови. Якщо чогось бракує — запитайте у формі поруч.
Так — і часто це вигідніше, ніж утримувати власний відділ. Ви отримуєте ширший набір компетенцій, ніж одна людина здатна покрити, передбачуваний бюджет замість кадрових несподіванок, підстраховку на час відпусток і звільнень, а керівництво повертає собі час на основний бізнес замість рекрутингу та ІТ-підтримки.
Записатися на розмову та безкоштовну діагностику
Коротко опишіть вашу ситуацію. Підготуємо попередню діагностику та запропонуємо модель співпраці.